¡Bienvenido a tienda online de CLIMATOME!

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.climatome.com, dominio del que es titular Climatome S.L (CIF: B-81318511).

1. Identificación
www.climatome.com es una unidad de negocio perteneciente a Climatome S.L (CIF: B-81318511) con domicilio social en C/Pelaya 21-C Nave 12 Pol. Ind. Rio de Janeiro -  28110 Algete (Madrid) España.

2. Actividad
www.climatome.com se dedica a la venta a distancia, de productos de calefacción y aire acondicionado por internet.

 

3. Contenidos e información suministrada en el website
www.climatome.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Es posible que las imagenes que aparecen en nuestra website no coincidan al 100%  con el producto de referencia, garantizando por nuestra parte su total compatibilidad con la referencia que aparece.

www.climatome.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.climatome.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.climatome.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 
Los contenidos del website www.climatome.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 

 

4. Sistema de venta. 
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido a través del "carrito de la compra" 

 

5. Impuestos aplicables. 
Los precios de los productos expuestos en la página web de www.climatome.com , NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. 
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. 
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

 

6. Forma de pago. 
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice de dos formas: mediante transferencia bancaria a climatome S.L, o en efectivo en nuestras dependencias.

 

7. Forma, gastos y plazo de envío. 
Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. 
www.climatome.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío que aplican a su pedido en concreto. 
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
La mercancía se entregará a pie de calle. 
El pedido se entregará a lo largo del día, no pudiendo elegir horario de mañana o tarde. Climatomé puede facilitar al cliente el número de expedición para que este se ponga en contacto con la agencia de transporte e intentar acordar la entrega.

 

8. Derechos del comprador y política de devoluciones. 
www.climatome.com No garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. www.climatome.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Para realizar la devolución del producto debe mandar un correo electrónico al e-mail  climatome@climatome.com todos sus datos de facturación, dirección y motivo de dicha devolución. Esta devolución estará siempre sujeta a las siguientes condiciones:

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del producto. En todo caso, tiene que ser el número de serie del producto que conste en los archivos de la empresa. En ningún caso el producto debe haber sido usado, abierto o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto. Cualquier problema que pueda tener el producto se resolverá con las garantías de dicho producto.

No se aplicará el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial profesional.

En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, este no alcanza a los repuestos Gabarrón por su posibilidad de deterioro.
Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento.

La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizo el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria. Ejercitado el derecho de desistimiento Climatome SL  procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días.

Devoluciones, por defectos de fabrica o de funcionamiento del producto:

Si un producto presenta un defecto de fabrica o mal funcionamiento, Climatome SL  procederá a su cambio después de ser verificado con el servicio técnico oficial. La empresa acatará la política de sustitución del producto que tenga cada marca para realizar la devolución del producto y sin ningún coste para el cliente, no obstante siempre cuando lo indique la marca después de realizar las comprobaciones pertinentes. Si por cualquier circunstancia ese producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio.

Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento,que no alcanza a los repuestos Gabarrón por su posibilidad de deterioro, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.”

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, reteniendo únicamente el coste de envío y devolución de material.

9. Obligaciones del cliente. 
El cliente de www.climatome.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. 
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.climatome.com. 
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. 
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 17:30). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.climatome.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

10. Seguridad y confidencialidad. 
www.climatome.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. 
www.climatome.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.climatome.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.climatome.com. 
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.climatome.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.climatome.com, C/Pelaya 21-C Nave 12 Pol. Ind. Rio de Janeiro - C.P.: 28110 Algete (Madrid) España. 
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

 

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente. 
Las compraventas realizadas con www.climatome.com se someten a la legislación española. 
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España).

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