¡Bienvenido a tienda online de CLIMATOME!

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

¿Cuál es el método de envío utilizado?
Todos los productos de la página web se envían por Agencia de transporte.

¿Cuánto cuestan los envíos?

El precio del envío varía según el peso y el tipo de producto.
El precio exacto se indica en la página que resume el importe total de su pedido, antes de proceder a la confirmación.
 
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tardará entre 48 y 72 en llegar a su casa (contando a partir del primer día laborable en que recibamos la confirmación del pedido y su pago).
Nota: Para evitar problemas con las entregas es muy importante rellenar correctamente todos los datos del formulario al hacer el pedido. le recomendamos verificar muy bien el correo electrónico, el teléfono de contacto, la dirección y el CIF.

¿Qué garantías tienen los productos comprados en Climatomé S.L?
La garantía de los productos vendidos a través de nuestro portal climatomé.com se presta y se establece exclusivamente por los fabricantes de cada producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación, y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos y que marca la Ley de Garantía Oficial en España.

¿Qué hago en caso de avería?
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de climatomé.com se establece como único responsable al fabricante de los mismos. Climatomé S.L., en su calidad de empresa vendedora, brinda a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

¿Cómo se entregan los productos? 
Todos nuestros productos se entregan perfectamente embalados, y con las garantías e instrucciones en castellano.
En principio todos los productos se entregarán a pie de calle.

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.climatome.com, dominio del que es titular Climatome S.L (CIF: B-81318511). 

1. Identificación 
www.climatome.com es una unidad de negocio perteneciente a Climatome S.L (CIF: B-81318511) con domicilio social en C/Pelaya 21-C Nave 12 Pol. Ind. Rio de Janeiro - C.P.: 28110 Algete (Madrid) España. 

2. Actividad 

www.climatome.com se dedica a la venta a distancia, de productos de calefacción y aire acondicionado por internet. 

3. Contenidos e información suministrada en el website 

www.climatome.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

www.climatome.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.climatome.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.climatome.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 
Los contenidos del website www.climatome.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 

4. Sistema de venta. 
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido: 
Internet a través del "carrito de la compra" 
Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 91-393-05-64 
Por correo electrónico o carta. 

5. Impuestos aplicables. 
Los precios de los productos expuestos en la página web de www.climatome.com , NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. 
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. 
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA. 

6. Forma de pago. 
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice de dos formas: mediante transferencia bancaria a climatome S.L, o en efectivo en nuestras dependencias. 

7. Forma, gastos y plazo de envío. 
Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. 
www.climatome.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. 
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
La mercancía se entregará a pie de calle.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos.. En caso de producirse una variación de precio, www.climatome.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional. 

8. Derechos del comprador y política de devoluciones. 
www.climatome.com No garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. www.climatome.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. 
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.climatome.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a www.climatome.com. 

Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, reteniendo únicamente el coste de envío y devolución de material.


Si la causa de la devolución fuese que el material devuelto presente defectos, www.climatome.com, correrá además con el coste del cambio.Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.climatome.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. 
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: climatome@climatome.com o por teléfono (91-393-05-64). 

9. Obligaciones del cliente. 
El cliente de www.climatome.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. 
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.climatome.com. 
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. 
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 17:30). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.climatome.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. 

10. Seguridad y confidencialidad. 
www.climatome.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. 
www.climatome.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.climatome.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.climatome.com. 
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.climatome.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.climatome.com, C/Pelaya 21-C Nave 12 Pol. Ind. Rio de Janeiro - C.P.: 28110 Algete (Madrid) España. 
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente. 
Las compraventas realizadas con www.climatome.com se someten a la legislación española. 
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España). 

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